1、天然氣優(yōu)點？——安全、環(huán)保
1、天然氣中所含的甲烷、乙烷、丙烷等本身是無毒性的；
2、天然氣的氣體密度是空氣密度比空氣輕，極易揮發(fā)，不易積聚形成爆炸性混合氣體；
3、從爆炸極限看，天然氣較人工煤氣、液化石油氣等不易發(fā)生爆炸。
4、天然氣的98%成分是甲烷（CH4），天然氣在燃燒時只產生少量二氧化碳與水蒸氣（CH4+2O2→CO2+2H2O），無殘液、無污染、無硫化物產生，推廣和普及天然氣能改善城市環(huán)境，美化我們的家園。
2、天然氣灶具的連接軟管為什么要采用燃氣專用管？
天然氣灶具的連接軟管必須采用燃氣專用橡膠管，不能用塑料管代替；嵌入式灶具宜使用燃氣專用不銹鋼波紋管。因為燃氣專用管有足夠的強度、抗老化和準確的內徑，專用管外壁上均印有生產日期、名稱、規(guī)格、標準號等產品標記。
3、家用燃氣灶具連接軟管的判廢標準是什么？
客戶如發(fā)現(xiàn)灶具連接軟管有以下情況之一的，應立即更換：
1、使用的軟管不是燃氣專用橡膠管；
2、用手彎折時，膠管變硬、變軟且發(fā)粘、有龜裂；
3、存在被鼠、蟲等嚙咬的痕跡、嚴重油污、烤焦、破損漏氣;
4、軟管中間帶有接口、三通；
5、膠管外膠層有裂口﹑起泡﹑損傷；
6、使用超過二年的或超過膠管廠家提供的膠管使用年限的。
4、什么是安全的燃氣爐具?
安全的燃氣爐具是指：
1、燃氣灶具設置應有意外熄火保護裝置；
2、燃燒時火焰應正常，呈藍色，不能有紅火、離焰、脫火等不正常燃燒現(xiàn)象；
3、燃燒產生的廢氣應能完全排出室外；
4、在使用或停止使用時沒有漏氣現(xiàn)象，并能控制自如。
5、家用燃具的判廢標準是什么?
《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)定》要求，家用燃具如果經檢修后仍發(fā)生如下故障之一時應予以判廢：
1、燃燒工況嚴重惡化，檢修后煙氣中一氧化碳含量仍超過規(guī)定（燃具售出一年以上，直排式燃氣熱水器應小于0.14％，煙道式和平衡式燃氣熱水器應小于0.28％，燃氣灶具應小于0.14％）；
2、燃燒室、熱交換器嚴重燒損和火焰外溢；
3、漏水、漏氣、絕緣擊穿漏電。
6、如何維護燃氣表？
燃氣表屬構造精密的計量儀器，容易因撞擊而損壞，所以客戶在日常使用時必須小心保護，避免碰撞，要保證燃氣表的周圍空氣流通，不能有明火，以保安全。在正常使用過程中，客戶如果發(fā)現(xiàn)燃氣表失靈，應及時通知莆田燃氣公司，請公司專業(yè)人員為您上門對燃氣表進行維修或更換，否則會導致漏氣等不安全隱患的發(fā)生。
7、如何保養(yǎng)燃氣灶？
1、避免食物溢瀉或濺出，以免弄熄爐火，并弄污爐具；
2、爐頭積聚油污或食物殘渣，應及時清理，以免影響爐具的正常燃燒；
3、如果點火時發(fā)現(xiàn)電火花微弱無力，應及時更換電池；
4、經常檢查爐具或連接的膠管有無漏氣，使用燃氣專用橡膠管，膠管不能過長，膠管要定期更換，以避免膠管老化漏氣造成事故；
5、保持爐具的清潔，經常擦拭爐具。
8、客戶在日常使用燃氣時如何進行維護？
1、燃氣使用完畢后，應及時將爐具閥門、灶前閥關閉到位；
2、堅持做到晚上就寢前檢查一遍燃氣設施，關閉燃氣閥門，并保持通風；
3、經常檢查室內燃氣管線、爐具有無泄漏，并定期用肥皂液檢查各接口處是否有冒泡漏氣現(xiàn)象。如聞到有天然氣臭味，及時撥打客戶服務熱線968188；
4、灶具連接膠管應使用黑色耐油橡膠管，兩端接口用管卡固定，并經常檢查爐具連接膠管是否老化或破損，至少每兩年更換一次。
5、使用帶有準銷目錄且符合氣質的、帶有安全熄火保護裝置的灶具；
6、出遠門的客戶，出門前一定要仔細檢查閥門的關閉情況。
9、如何保護燃氣設施不受侵蝕？
客戶室內的燃氣設施不得長期處在潮濕或有腐蝕性介質的房間內，并經常檢查鍍鋅管道的防腐保護層，若有破損的地方，必須及時涂上防銹漆。燃氣管道常用的防侵蝕保護措施有鍍鋅、涂防銹漆、包纏防蝕布三種方法。
10、客戶在室內裝修時如何保護好燃氣設施？
1、對燃氣設施要妥善保護（特別在貼瓷磚時），不得私自拆、動、碰、砸、擠、壓燃氣設施，以保證燃氣設施完好。
2、切記不要把燃氣設施密封，特別是一樓的大銅閥（是整條杠的總閥）和各用戶家中的燃氣表，如需裝飾可做成活門柜或留通風孔，并留足夠空間以便維修和安檢。
3、切記一定不要私自拆裝燃氣管線（包括管線固定鉤釘或管卡）和熱水器，應該由莆田燃氣公司的專業(yè)技術人員安裝，以保證安全。
4、有燃氣管道的房間不能作為臥室，以免出現(xiàn)燃氣泄漏、著火，危及生命安全。同時燃氣管道通過的廚房間不能堆放易燃易爆物品。
5、燃氣管道不能埋入墻內且離地面不小于10cm。燃氣膠管不允許穿墻且不宜過長，灶具膠管不超過2米。
6、如果室內管線已經帶氣，發(fā)現(xiàn)室內燃氣泄漏時，首先關閉表前燃氣閥門，打開室內門窗通風，禁止開啟電器開關等一切可能引起火花的行為，嚴禁明火查漏，到室外撥打燃氣搶修電話968188。
11、禁止單位和個人對燃氣設施采取的行為有哪些？
1、任何單位和個人不得私自拆除、損壞、覆蓋、移動、涂改安全警示標志；
2、在燃氣設施的安全保護范圍內，不得實施下列行為：
（１）建造建筑物、構筑物；
（２）排放腐蝕性液體、氣體；
（３）未經批準開挖溝渠、挖坑取土；
（４）未經批準打樁或者頂進作業(yè)；
（５）未經批準動用明火作業(yè)；
（６）其他損壞燃氣設施或者危害燃氣設施安全的行為。
12、燃氣設施密閉的危害性有哪些？
禁止將燃氣表等燃氣設施裝修在密閉空間內，嚴禁將燃氣管線密閉在墻壁或天花板內。
如果將燃氣設施密閉，既無法進行安全檢查，漏氣時也不易發(fā)現(xiàn)，若在密閉的房間或天花板內積聚大量的燃氣，會引起火警或爆炸。如確需密閉，必須將柜門上、下方各留≥30cm2的對流孔且必須專柜專用，要留有足夠的空間，便于維修和安檢。
13、客戶發(fā)現(xiàn)室內有燃氣泄漏，應如何臨時處理？
當你聞到室內有燃氣氣味或有燃氣泄漏時，應立即采取以下措施：
1、打開所有門窗，讓燃氣向外散發(fā)。
2、檢查灶具閥門是否關閉。
3、關閉燃氣表前的總閥門，熄滅所有火種，不要開、關任何電器。若燃氣灶具和總閥已全部關閉，仍有燃氣味，請立即到戶外安全的地方撥打莆田燃氣緊急搶險熱線968188，并正確提供客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話、漏氣詳情及客戶已采取的安全措施等信息。
14、客戶發(fā)現(xiàn)戶內燃氣泄漏嚴重時應注意什么？
客戶發(fā)現(xiàn)戶內燃氣泄漏嚴重時，切勿進行以下行為：
1、切勿觸動任何電開關（如開燈或關燈）
2、切勿使用室內電話或無線電話。
3、切勿使用打火機或火柴。
4、切勿用火檢查漏氣來源。
5、切勿按動鄰居的門鈴。
6、切勿開啟任何煤爐，直到漏氣情況得到控制。
7、防止靜電磨擦，禁止金屬撞擊。
8、必要時在外等候消防員和搶修人員到來，直到泄漏修復或控制。
莆田燃氣提醒您：
（1）安全用氣，歡樂和諧
（2）消除隱患，及時更新判廢的管線器具